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16、简述问题解决的概念及基本特征。
答：问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。任何问题都含有三个基本成分：一是给定的条件，即问题的起始状 态。二是要达到的目标，即问题要求的答案或目标状态。三是存在的限制或障碍。问题解决的基本特点：(1)目的性;(2)认知性;(3)序列性。
17、简述问题解决的过程。
答：发现问题，理解问题，提出假设，检验假设。
18、试述影响问题解决的主要因素。
答：(1)问题的特征。个体解决有关问题时，常常受到问题的类型、呈现的方式等因素的影响。教师课堂中各种形式的提问、各种类型的课堂和课后练习、 习题或作业等，都是学校情境中常见的问题形式。不同的呈现问题的方式将影响个体对问题的理解。实际教学与研究发现，学生解决抽象而不带具体情节的问题时比 较容易，解决具体而接近实际的问题时比较困难。解决不需要通过实际操作的"文字题"时比较容易，解决需要实际操作的"实际题"时比较困难。(2)已有的知 识经验。与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性就越大。研究发现，优生头脑中贮存的知识经验显著地多于差生。可以说，拥有某一领域的丰富的知识经 验是有效解决问题的基础。(3)定势与功能固着。当在某种情形下需要利用某一物体的潜在功能来解决问题时，功能固着可能起到阻碍的作用。除上述因素外，个 体的智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。
19、简述如何进行提高问题解决能力的教学。
答：(一)提高学生知识储备的数量与质量。(1)帮助学生牢固地记忆知识;(2)提供多种变式，促进知识的概括;(3)重视知识间的联系，建立网络 化结构。(二)教授与训练解决问题的方法与策略。(1)结合具体学科，教授思维方法;(2)外化思路，进行显性教学。(三)提供多种练习的机会。(四)培 养思考问题的习惯。(1)鼓励学生主动发现问题;(2)鼓励学生多角度提出假设;(3)鼓励自我评价与反思。
20、简述创造性及其基本特征。
答：创造性是指个体产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性。创造性的基本特征有：流畅性，变通性，独创性。
21、简述记忆系统及其特点。
答：现代认知心理学把人的记忆系统分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆三个子系统。瞬时记忆的贮存时间大约为0.25-2秒，有一个相当大的容量。短 时记忆的保持时间大约为5秒到2分钟，容量相当有限，大约为7±2个组块。长时记忆保存时间长，从1分钟以上到许多年甚至终身，容量没有限度。
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