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(二)激励理论

1.马斯洛的需要层次理论的要点

2.赫茨伯格的双因素理论的要点

3.弗鲁姆的期望理论的要点

4.亚当斯的公平理论的要点

5.精神激励的类型

(三)沟通的类型和方式

1.沟通的类型

2.沟通的重要性

3.沟通的方式

六、控制的作用和过程

(一)控制的含义、特点和作用

1.控制的含义

2.管理控制的特点

3.控制的功能和重要性

(二)控制的类型和过程

1.控制按时问分有预先控制、现场控制和事后控制

2.控制的过程分析

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