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2.维权途径
模拟购物情景二:你买了买了售货员推荐的一个学习平板,花了好几千块钱。结果用了一个星期就死机了,怎么也打不开。电脑的发票上还写着概不退还。
思考:
第一,这种情况下,你会有什么样的行动?
第二,你应该怎么维权?
学生分小组讨论,代表回答。
总结归纳:消费者的合法维权途径:
与经营者协商和解,请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。
具体情况具体分析,如下:
模拟购物遇到的问题上,可以先找商家退换货,如果解决不了,再请消协调解,或者去质量监督部门申诉。
环节三:巩固提高
看题目,用刚才的知识来分析以下案例:
1.你们一家人在饭店吃饭,账单上的收费多了数十元,服务员解释说误写菜单,用了昂贵的材料烹制,所以价钱贵,并要求你照单付款,你会怎么办?
2.你买了一台电脑,回家后发现机器有毛病,但发票上写着“货物售出,恕不退换”的字样,你会怎么办?
维权的重要意义:有利于消费者和合法经营者实现双赢,维护良好的社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展 。有利于增强公民法律意识和诚实守信的道德观念。
环节四:小结和作业
小结:在今后的生活中,大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去,当我们作为消费者的合法权益受到侵害时,要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益。
作业:为告诫消费者注意防范欺诈行为,设计一条宣传语。
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