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7、决策的方法：
(1) 定性方法
a) 案例法(借鉴法)
b) 德尔菲法(专家调查法)：该方法利用函询，征求经过选定的有关专家对决策的意见，然后将这些意见整理成若干不同观念，匿名反馈给各位专家，通过几轮反复，使专家们的意见趋向一致、方案趋向完善，并以此作为决策的结果。
c) 头脑风暴法(专家会议法)：奥斯本提出。
d) 电子会依法：是专家会依法和计算机技术的结合。
(2) 定量方法
8、目标管理的含义：是组织的主管人员及其下属共同参与目标的制定，从而形成一个目标体系，并以这些目标的完成情况作为考核的依据，促使组织的每个成员自觉工作，努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
9、目标管理的特点：
a) 实施“参与管理”
b) 建立“目标体系”
c) 强调“自我控制”
d) 注重“成果第一”
10、组织的主要战略：
(1) 总体性战略
a) 稳定战略
b) 增长战略
c) 收缩战略
(2) 对策性战略
a) 成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位。
b) 差别化战略：通过创造超乎寻常的质量，独具特色的技术、别具一格的服务、不同凡响的商品形象等手段，在同行业中形成雨中不同的特色。
c) 专一化战略：主攻某个特殊的细分市场。
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