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三、支付查询
1、如果要向首信易支付问询支付结果，一定提供银行支付订单号（可在本人网上银行支付记录中查询），否则将无法查询。 2、如果系统没有提示支付失败或成功，考生最好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，就不必着急了，可致电首信易支付查询处理。只要报名表上交费状态显示已交费即可。 3、如果发现支付未成功，则需要重新支付。
四、注意事项
参加报名的考生请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给可能的退费造成麻烦。
五、关于退费
如因网上支付操作不当，或因网络技术原因，造成重复支付的情况，请联系教育部考试中心呼叫中心（010-61957818或010-61957819）进行记录，网上报名系统将退还考生重复支付部分的报名考试费用；
退费时间：2013年10月中旬在报名工作结束后统一处理。
退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信易支付联系。
首信易支付平台客服电话：
（010）4008182626 或 82652626 转分机 6644，6829，6921，6620，6613，6639，6576，6502（9：00-17：30） （010）82652963, 82652961 （9：00-17：30）
（010）59321108（24小时）
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