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2)请求消费者协会调解
3)向有关行政部门申诉
4)可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁
5)严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向司法部门提起法律诉讼
个人与集体的关系
(1)集体的存在离不开个体；个体只有紧紧地依靠集体，才能有无穷的力量。
(2)集体利益与个人利益是相互依存的。自觉维护集体利益和荣誉；我们应该关爱集体，对集体负责。
(3)要善于团结，发挥集体力量，团结的集体才有凝聚力和战斗力。
个人与集体是不可分割的，个人离不开集体，集体也不能缺少个人。一个人只有融进集体，才能充分展现他的才华和生命价值；集体会因我们个人才能的发挥而变得更加优秀。集体的荣誉需要大家自觉去维护。
社会公平与正义
一、社会公平
1、为什么社会生活需要合作？
社会合作是社会生活顺利进行的必要条件。我们生活中所需要的物品和服务需要社会合作。随着社会的发展，社会合作的范围不断扩大，社会合作形式越来越多样化，社会合作的内容也越来越复杂。这就需要有符合全体社会成员利益的管理机构来管理，制定合理的制度来保障社会合作的顺利进行。总之，现代社会是一个合作的社会，需要人们开展真诚、广泛的合作。
2、为什么社会合作需要公平？
为了更好地在社会合作中保证最大多数人民的利益，维护社会稳定，需要在社会合作中确立和遵循公平的原则。
3、在社会合作如何才算公平？
(1)处理事情合情合理，不偏袒哪一方面，这就是公平；
(2)良好的合作一定是公平互惠的，每个人都能在公平的合作中得到应得的利益；
(3)公平不等于绝对的平均；享受社会利益较多的应承担更多的社会负担；
(4)维护公平还需扶持社会弱势阶层和弱势群体。
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