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职场应对类题目在教师结构化面试中经常考查到，该类题目以主体多、矛盾多、突发性强、影响面广著称，是教师结构化面试中难度较大的一类题目。有志于 此的考生朋友们一定要精心复习。那么在处理这种题目时，如何按照合理的顺序进行答题是至关重要的。中公资深讲师就来介绍下破解这一类问题的“三大步骤”。
第一步：点明核心目的，也就是遇到这种问题时，我最重要取得怎样的效果。明确了这个，后边的措施会显得更加有的放矢、做到以结果为导向。
第二步：及时处理当前最紧迫的矛盾，避免事态进一步恶化，将潜在危机扼杀在摇篮里。
第三步：从根本上解决矛盾的源头，把不能当场解决掉的问题解决掉。不让这一类事情再次发生。
我们来看一道例题。
【题目】
你正在上课，有一位家长闯进教室大声嚷嚷“谁打了我家小孩？”。此时，你应该怎么办？
【中公教育解析】
(第一步)
在授课过程中出现有家长闯入这种突发状况，会影响课堂秩序，处理不好还可能影响学校与家长之间的关系，面对这种情况，我将本着不耽误上课的原则，及时处理，保证课堂课堂进行。
遇到这件事情，我会在尊重家长的基础上，并通过对其耐心解释来保证课堂教学的正常进行。
(第二步)
由于现在社会的压力比较大，家长的工作也都比较繁忙，家长因孩子被打而大声嚷嚷，也是出于对于自己家孩子的关爱，这是人之常情，可以理解的，但是这位家长只顾着自己的感受却没有顾忌课堂秩序，所以此种行为也影响到了课堂教学，是不理智的。推荐：
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