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首先：平复家长的情绪。我会发挥班干部的带头作用，让班干部组织同学以原学习小组为单位针对于刚才提出的问题进行进一步讨论，一会分享答案。此时把 家长带到门外，道歉，由于自己没有关注并协调孩子之间的事情，但是吵闹不解决问题，而且现在上课，作为向您一样优秀的家长我们要给孩子做好的榜样，不能冲 动，要不孩子也会跟着您学的，还有五分钟就下课了，您稍等我一下，一会咱俩去休息室好好聊聊您孩子的事情，正好我也想跟您沟通沟通呢，相信家长也明白这样 的道理
其次：回到班级正常授课，把孩子们的注意力拉回到课堂中，好了刚才又给了大家几分钟的时间去思考这个问题，那么哪个小组能分享一下你们的想法呢？获胜者会有奖品哦？通过这种激励的方式来快速将孩子们的注意力转移到课堂教学中。
(第三步)
最后：与家长进行沟通，耐心解释。下课后，在休息室，因让家长久等以及孩子被打一事再次向家长道歉，认真并且理性的倾听家长对孩子被打了这件事情的 了解情况。并向家长说明，我已经对科任老师以及其他同学进行了全面的调查。以及事情发生的原委，一个巴掌拍不响，回头也不用去说孩子了。小孩子之间存在打 架的现象很正常，但是我们需要共同努力去告诉孩子遇到事情我们应采用正确的方式，不应靠拳脚冲动的方式解决。这才是最重要的。
通过与家长耐心的解释与沟通，家长也会明白这个道理。
在以后的工作中，我要加强对班级学生的德育教育，同时与家长做好及时的沟通来确保孩子更好的成长。
【注意】这类题目一是要注意处理事情的先后逻辑顺序，二是要找到题目中的各类矛盾，不能有缺失。只有做到这两点，才是符合职场应对类的题目要求。
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