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这一部分主要以单选题的形式考查，因此理解以及能加以区分很重要，接下来就对这部分内容进行详细解释。

总的来说，影响问题解决的主要因素有以下几个：问题情境、定势与功能固着、已有的知识经验、原型启发、情绪与动机等。

1.问题情境

又叫问题表征，个体解决有关问题时，常常受到问题的类型、呈现的方式等因素影响其对问题的理解，即问题表征。问题表征是在头脑中对问题信息进行记载、理解和表达的方式。

当问题的呈现方式越符合人们的经验或知觉的习惯，人们就越易于知觉问题情境，问题的解决也就越容易。一般而言，学生解决抽象而不带具体情节的问题时比较容易，解决具体而接近实际的问题时比较困难;解决不需通过实际操作的“文字题”时比较容易，解决需要实际操作的“实际题”时比较困难。此外，由于问题的陈述方式或所给图示的不同，也会直接影响问题解决的过程。例如，“已知圆的半径R的长度，求正方形的面积(见下图)”，很明显，右图比左图提供的线索更隐蔽，因而解答起来也相对难一些。

2.定势与功能固着

定势，指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。因此定势的作用既有积极的，也有消极的。

功能固着，指人们把某种功能赋予某物体的倾向。即从物体通常的功能角度来考虑问题的定势。也就是说，当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能。因此功能固着的作用只有消极的。比如人们往往会看到吹风机可以吹头发，却想不到吹风机还可以用来吹干衣服。

3.已有的知识经验

经验水平或实践知识影响问题解决。善于解决问题的专家与新手的区别，就在于前者具备有关问题的大量知识并善于实际应用这些知识来解决问题。

4.原型启发

原型启发是指从其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作用的事物或现象叫原型。如鲁班从锋利的草中获得启发发明锯子。

5.情绪与动机

情绪对问题解决有一定的影响，肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决，而否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。动机的强度不同，影响的大小也不一样。研究表明，中等强度的动机会产生最佳影响。

【例题】

鲁班由“茅草划破手”这一现象引发思考，发明了锯子，这种创造活动的心理机制属于( )。

A.思维定势 B.功能固着 C.负向迁移 D.原型启发

【答案】D。鲁班从“茅草划破手”这一现象中获得的信息有助于解决当前问题，最终发明了锯子，属于原型启发。

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