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一、班级管理的模式
(一)班级常规管理
班级常规管理是指通过制定和执行规章制度管理班级的经常性活动。对于此知识点，大家在做题时主要抓住的关键词为“规章制度”。
(二)班级平行管理
班级平行管理是指班主任既通过对集体的管理去影响个人，又通过对个人的直接管理去影响集体，从而把对集体和个人的管理结合起来的管理方式。这个管理模式主要是由马卡连柯提出来的。接下来，如果大家在阅读题干时发现题干主要强调的是集体与个人的关系，就需要首先考虑平行管理模式。
(三)班级民主管理
班级民主管理是指班级成员在服从班集体的正确决定和承担责任的前提下参与班级全程管理的一种管理方式，如班干部轮换制。如果大家做题的时候，发现题干中强调了“学生参与”的相关信息可以首先考虑民主管理模式。
(四)班级目标管理
班级目标管理是指班主任与学生共同确定班集体总体目标，然后转化为小组目标和个人目标，使其与班级总体目标融为一体，形成目标体系，以此推动班级管理活动，实现班级目标的管理方法。该模式的提出者是德鲁克。大家在做题时，要注意关键信息“总体目标、小组目标、个人目标、目标体系”等。
二、班级突发事件处理的原则和方法
关于此知识点在考查的过程中多结合材料分析题进行。通常在材料中呈现教师面对突发问题时的一系列行为，然后问题中就会让大家结合相关知识点来评析教师的行为、如何合理地处理突发问题。所以，对于这部分知识点，大家不仅要能够进行记忆，也要能够灵活地运用。
(一)班级突发事件处理的原则
1.教育性原则
教师在处理突发问题时要以让学生受教育，促进每个学生的成长为目的，而不是单纯地惩罚学生。
2.客观性原则
教师在处理问题时要充分调查、了解事实的真相，公平公正地分析和处理问题，客观地看待每一个学生。如果教师根据自己的好恶评价学生、处理问题则违背了此原则。
3.有效性原则
教师在处理突发问题时要讲究效果，要考虑自己的方法和措施是否能够有效地解决问题。
4.可接受原则
教师处理突发问题的方法要使当事人双方都能够心悦诚服地接受，学生能够认可教师的处理意见和结果。
5.冷处理原则
教师遇到突发问题时，并不是把问题放在一边不处理，而是在面对问题时要保持冷静，不急于下结论，要把事情的来龙去脉弄清楚再处理。
(二)处理的方法
1.沉着冷静面对;
2.机智果断应对;
3.公平民主处理;
4.善于总结引导。
三、练习题
1.【单选题】兴华学校的苏老师担任班主任以后，就尝试让学生轮流担任班干部，参与班级管理工作。这种班级管理模式属于( )
A.班级常规管理 B.班级平行管理 C.班级民主管理 D.班级目标管理
1.【答案】C。解析：班级民主管理是指班级成员在服从班集体的正确决定和承担责任的前提下参与班级全程管理的一种管理方式。题干中，班主任老师尝试让学生参与班级管理，符合民主管理的特点，故本题选择C。
2.【材料分析题】两个同学在课间休息的时候打架，在学校造成了恶劣影响，你把他们两个带到办公室询问原因，但是两个人都互相指责是对方责任，并强调自己的理由。
(1)作为班主任你如何处理?
(2)对于加强班级秩序管理你有何措施?
2.【参考答案】
(1)班主任在面对班级突发事件时，要沉着冷静面对，公平民主处理，善于总结引导。
①首先班主任可以采取冷处理。不轻易下结论，不着急批评两位同学，先将其分开隔离，让其反思自己的行为。
②在处理问题过程中，班主任要坚持客观性的原则，避免思维定势，充分调查，了解事实真相。和两位学生一一谈话，引导学生从对方，从其他同学的角度换位思考自己的行为，认识到自己行为的不当之处和严重后果。
③班主任可以把两位同学叫到一起，提出解决方案，要使当事双方对处理意见都心悦诚服的接受。
④最后，在班级内总结打架事件，一分为二的看待问题，用发展的眼光对待打架学生，并教育全班学生。
(2)对于加强班级秩序管理，可以从以下几个方面入手：
①首先要加强班级常规管理，通过制定和执行规章制度来管理班级。
②推行班级民主管理，建立教育行政部门和学校规定的规章制度，可通过全班同学讨论的形式建立班级内部的规范，建立具体的奖惩机制。
③平行管理机制。全班同学间形成一种契约，约束学生的不当行为。把集体教育和个人教育结合起来。营造良好的班级氛围，用集体的力量教育全班每个个体。个人犯错，全班负责，用集体舆论约束个体行为。
④实行目标管理，确定班集体总体目标，然后转化为小组目标和个人目标，使其与班级总体目标融为一体，形成目标体系，以此推动班级管理活动，进而减少班级矛盾的产生。
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