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在东北的街头，如果你紧盯着一个人看，那么你将听到这样一句话，“你瞅啥?”，这个时候，大家一定要保持冷静，转移视线并离开。反之，“瞅你咋地?”等一系列的对话，可能会展开一场不知所以的混乱场面。那我们到底在“瞅”啥?又为什么要“瞅”别人呢?子曾经说过：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”这就说明，我们可以通过“瞅”他人的长处和短处来进行学习，改善自身的行为。而这种学习，就是班杜拉所提出的“观察学习”。我们首先论述观察学习的过程。
(一)注意过程
注意过程是观察学习的首要阶段。注意过程决定着在大量的榜样影响中选择什么作为观察的对象，并决定着从正在进行的榜样活动中抽取哪些信息。
画龙点睛：我看到了。
补充知识点，影响注意过程的因素：榜样行为的特性、榜样的特征、观察者的特点。
(二)保持过程
观察学习的第二个心理过程是保持。观察者如果想要在以后什么时候再现榜样行为，就必须把这种反应模式以符号的形式保存在记忆系统中。
画龙点睛：我记住了。
补充知识点：示范信息的保持主要依赖于两种符号系统。一是表象系统，一是言语系统。在儿童发展早期，视觉表象在观察学习中起着重要作用;但在他们的言语技能发展到一定阶段时，言语编码就成为了主要的信息保存形式。同时，动作的演练也可作为一种重要的记忆支柱。有些通过观察而习得的行为，由于社会禁令或缺乏机会，不能用外现的手段轻易地形成，此时如能在头脑中进行心理演练，也可大大提高熟练程度，增强保持时间。
(三)动作再现过程
观察学习的第三个子过程是把符号性表征转换成适当的行为。一个人即使已经充分意识到了榜样行为，并把它经过编码后良好地保持在记忆中，但是如果没有适当的动作能力，个体仍不能再现这种行为。
画龙点睛：我会做了。
(四)动机过程
任何人都无法复演所学过的所有动作，因此，班都拉把习得与行为表现相区分，认为行为表现是由动机变量控制的。
画龙点睛：学会了不等于会去做。
动机过程包括外部强化(直接强化)、替代强化和自我强化。
首先，如果按照榜样行为去行动会导致有价值的结果，而不会导致无奖励或惩罚的后果，人们倾向于展现这一行为。这是一种直接强化。
画龙点睛：自己受到强化。
其次，观察到榜样行为的后果，与自己直接体验到的后果，是以同样的方式影响观察者的行为表现的，学习者的行为表现是受替代强化影响的。
画龙点睛：看到榜样受到强化进而自己受到强化。在通过观察而习得的无数行为中，看到他人获得积极效果的行为，比看到他人得到消极结果的行为，更容易表现出来。
最后，人们对自己的行为所产生的评价反应，也会调节他们将表现出哪些可观察到的习得行为。他们倾向于作出自我满意的行为，拒绝那些个人厌恶的东西，这是一种自我强化。
画龙点睛：自己强化自己。
下面我们来做几道练习题巩固一下以上知识点。
1.老师当众批评写作业“粗枝大叶”的学生，渐渐的班里的学生学习和做事细心程度普遍提高。老师行为背后的心理学原理是( )。
A.条件反射 B.正强化 C.负强化 D.替代性强化
1.【答案】D。解析：替代性强化是指观察者因看到榜样被强化进而自己受到强化。学生看到“粗枝大叶”的学生被批评所以细心程度普遍提高，强调看到别人被批评，进而自己受到了影响，属于替代性强化。故本题选择D。
2.李明看到张红帮助老师擦黑板并学会该行为，但日后他自己不一定这样做，因为他未看到老师表扬张红，这属于观察学习的( )过程。
A.注意 B.保持 C.再现 D.动机
2.【答案】D。解析：观察学习的动机过程指行为是否表现的过程，看到他人获得积极效果的行为，比看到他人得到消极结果的行为，更容易表现出来。李明看到擦黑板的同学未受到表扬，便很难表现行为，这便是打消了李明表现该行为的动机，属于观察学习的动机过程。故本题选择D。
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